Privacybeleid van Koffiehoek

Dit privacybeleid beschrijft hoe Koffiehoek (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt van bezoekers en klanten van onze website op koffiehoek.be. We zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je vragen en bestellingen te verwerken. We verzamelen geen gegevens die niet nodig zijn voor onze dienstverlening.

• Contactformulier: je naam, e-mailadres en telefoonnummer (optioneel), en de inhoud van je bericht. Deze gegevens worden gebruikt om je vraag te beantwoorden of je bestelling te verwerken.
• Bestelgegevens: als je een bestelling plaatst via e-mail of telefoon, bewaren we je naam, contactgegevens en de inhoud van de bestelling tot de bestelling is afgehaald.
• Cookies en vergelijkbare technieken: onze website gebruikt minimaal cookies. We gebruiken geen tracking cookies voor gerichte reclame. Eventuele functionele cookies zijn nodig voor de basiswerking van de site.
• Serverlogs: onze hostingprovider kan technische loggegevens bewaren (IP-adres, tijdstip van bezoek, type browser) voor beveiliging en technische stabiliteit. Deze gegevens worden niet aan je identiteit gekoppeld en worden maximaal 14 dagen bewaard.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je vragen via het contactformulier te beantwoorden.
• Om bestellingen voor takeaway te verwerken en te bevestigen.
• Om de technische werking en beveiliging van de website te garanderen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige registraties.

We gebruiken je gegevens niet voor direct marketing, profilering of het verkopen aan derden. We sturen je geen nieuwsbrieven tenzij je daar uitdrukkelijk om vraagt, wat we momenteel niet aanbieden.

Wettelijke grondslag

We verwerken je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: wanneer je het contactformulier invult, geef je toestemming voor de verwerking van de gegevens die je invult.
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we je gegevens om die overeenkomst uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale registraties die de wet ons oplegt.
• Gelegitimeerd belang: voor technische serverlogs ter beveiliging van onze dienst.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld:

• Berichten via het contactformulier worden maximaal 12 maanden na je laatste contact bewaard, tenzij je vraagt om ze eerder te verwijderen.
• Bestelgegevens worden verwijderd zodra de bestelling is afgehaald en betaald.
• Serverloggegevens worden maximaal 14 dagen bewaard.
• Boekhoudkundige gegevens worden bewaard conform de Belgische fiscale wettelijke termijn (7 jaar), maar bevatten geen overbodige persoonsgegevens.

Cookies

Onze website gebruikt uitsluitend functionele en technische cookies die nodig zijn voor de basiswerking van de site. We gebruiken geen cookies voor analyse, tracking of gerichte reclame. Je browser staat deze functionele cookies standaard toe; je kunt ze uitschakelen via je browserinstellingen, maar dat kan de werking van de site beïnvloeden.

Door onze site te blijven gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van deze functionele cookies. Voor niet-functionele cookies vragen we altijd vooraf je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Delen met derden

We verkopen, verhuren of wisselen je persoonsgegevens niet uit met derden voor commerciële doeleinden. We delen enkel gegevens met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is:

• Hostingprovider: voor de technische hosting van onze website. Onze provider verwerkt enkel technische gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening.
• Boekhouder: voor fiscale registraties, uitsluitend de wettelijk vereiste financiële gegevens.
• Overheidsinstanties: indien we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Jouw rechten

Conform de AVG heb je volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt ons vragen welke gegevens we over je hebben.
• Recht op correctie: je kunt ons vragen onjuiste gegevens te verbeteren.
• Recht op verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gelegitimeerd belang.
• Recht om je toestemming in te trekken: als we gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@koffiehoek.be met een kopie van je identiteitsbewijs (enkel de nodige pagina). We reageren binnen 30 dagen.

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via gegevensbeschermingsautoriteit.be. We raden je echter aan eerst contact met ons op te nemen — de meeste problemen lossen we snel op.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Onze website is uitsluitend via HTTPS bereikbaar. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben voor hun taak.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is 100% veilig. Mocht er toch een data-inbreuk plaatsvinden die risico oplevert voor jouw rechten, dan melden we dat conform de wettelijke verplichtingen aan de toezichthouder en, indien nodig, aan jou.

Contact voor privacyvragen

Voor alle vragen over dit privacybeleid of om een recht uit te oefenen, kun je ons bereiken via:

• E-mail: info@koffiehoek.be
• Telefoon: +32 9 233 01 00
• Post: Koffiehoek, Korenmarkt 12, 9000 Gent, België

Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze pagina vermeldt wanneer het laatst werd aangepast. We raden aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen plaatsen we een duidelijke melding op de homepage.